Schuldhulpverlening of schuldsanering

Uw energieleverancier mag uw contract in principe niet stopzetten als u in de schuldhulpverlening zit of een betalingsregeling heeft lopen. Neem hiervoor contact op met uw energieleverancier.

Staat u onder bewind of zit u in de schuldhulpverlening of schuldsanering? Dan kunt u uitstel van afsluiting krijgen. Neem contact op met onze klantenservice om uitstel aan te vragen. Zorg dat u het telefoonnummer van uw bewindvoerder of schuldhulpverlener bij de hand heeft.

Medische redenen

Loopt u of een huisgenoot loopt ernstige gezondheidsrisico’s op als u geen toegang tot energie heeft? U heeft hiervoor een verklaring nodig van een arts. Vraag aan de arts om een verklaring te schrijven dat afsluiting heel schadelijk is voor uw gezondheid. Stuur deze verklaring zo snel mogelijk op naar Liander.  

Kunt u niet zonder stroom of gas, omdat u bijvoorbeeld afhankelijk bent van een beademingsapparaat? Dan krijgt u uitstel van afsluiting. Uitstel vraagt u aan door uw doktersverklaring op te sturen via ons webformulier. Een medewerker van onze klantenservice neemt vervolgens contact met u op.

De doktersverklaring moet voldoen aan onderstaande eisen:

• Briefpapier van de arts/specialist en-/of stempel.
• Naam en adresgegevens van de arts of specialist (inclusief telefoonnummer).
• Uw naam en telefoonnummer.
• Uw adresgegevens.
• Omschrijving dat er medische noodzaak is.
•  Handtekening van arts of specialist.