Wat verandert er door de uitspraak op 25 Oktober 2022 over de wet klimaat en energie?

Door de gestegen energieprijzen, dreigen veel mensen in geldproblemen te komen. Er worden nieuwe maatregelen genomen door energieleveranciers. Deze zorgen ervoor dat er deze winter minder snel verzoeken tot afsluiten aan de netbeheerders verstuurd worden. Als netbeheerder helpen we mee door ons afsluitbeleid van een tussenstap te voorzien waardoor er meer tijd is voor een betalingsregeling met uw energieleverancier. Daarnaast moeten we nog wel aan onze wettelijke verplichting voldoen om af te sluiten als er geen contract is.  

Hoe ziet het aangescherpte afsluitproces eruit

• We informeren u over financiële hulpverlening en denken mee om tot een oplossing te komen.
• Werkt u mee aan een oplossing? Dan zullen we u maximaal ondersteunen. U krijgt dan te maken met een soepel energiearmoede proces. 
• Het afsluitproces wordt uitgevoerd als u niet reageert op hulp of geen hulp accepteert.  
• Afsluitingen door aantoonbare fraude, diefstal of bij onveilige situaties gaat gewoon door.

Ik kan mijn energierekening niet meer betalen, wat nu?

In sommige gevallen kunt u een betalingsregeling treffen met uw energieleverancier. Neem hiervoor contact op met uw energieleverancier. 

Als u moeite heeft met het betalen van uw energierekening kan het zijn dat u heeft schuld hulpverlening nodig heeft. Hiervoor kunt u zich melden bij de gemeente waar u staat ingeschreven.
Algemene informatie over schuldhulpverlening leest u op de website van de Rijksoverheid.

Let op: Ook na aanmelding bij een schuldhulpverleningstraject of bij de Energiebank moet u uw energierekening betalen.  

Ik heb schuldhulpverlening nodig, wat nu?

U kunt contact opnemen met de gemeente waarin u staat ingeschreven voor een schuldhulpverlener. Geef hierbij aan dat het gaat om de kosten van uw energie en dat er sprake is van afsluiting. 

Ik kom er niet uit met mijn energieleverancier, wat moet ik doen?

Als u vindt dat het niet klopt dat de energieleverancier uw contract opzegt, dan kunt u terecht bij ConsuWijzer.nl