De aannemer ziet de DWA niet

• Is de DWA afgeleverd bij de aannemer? 
  • Ja, dan ligt het aan het systeem van de aannemer. (actie aannemer) 
  • Nee, dan is het bericht niet verstuurd (actie WSB, Jamesmelding maken)
• Is de DWA niet zichtbaar op DSP, maar wel DBAA/DBAP (WDSP op DWA) ?
  • Ja, dan is het bericht door Liander niet goed verstuurd. (actie WSB, Jamesmelding maken)
  • DWA staat op DBAA/DBAP maar op DSP staat hij nog op bijstelling (actie WSB, Jamesmelding)
• Is er bij een verwijdering of nieuwe aansluiting een meterwissel opgegeven? 
  • Dan kan de dwa niet uitgegeven worden. De meterwissel moet worden veranderd, daarna kan de klus opnieuw uitgegeven worden. (actie WSB) 
• Er zijn verbindingsproblemen geweest. 
  • Het bericht wordt niet verstuurd of ontvangen. De DWA krijgt de SAP status WDSP. DWA’s met deze status worden dagelijks gecontroleerd en opgelost. WDSP zie je alleen in SAP transactie IW33, niet in Miaa. (actie WSB, mail naar Administratie Oost)
• Annuleringsbericht nog niet geaccepteerd
  • Als de aannemer een DWA bijstelt naar TERG, dan is de DWA nog steeds gekoppeld aan het systeem van de aannemer.
  • Verander je de aannemer/contract in de dwa, dan wordt er een annuleringsbericht verstuurd. DSP zal de nieuwe aannemer pas koppelen aan de DWA als de eerste/oude aannemer de annulering heeft geaccepteerd. In SAP heeft deze DWA de status WDSP

Uitgifte op oude DSP versie 

Als een teruggenomen DWA nog in Miaa voorbereiden op een oude DSP versie staat, wijzigt dit niet automatisch bij uitgifte. 
Om deze DWA op de actuele DSP versie te krijgen, moet de aannemer de DWA opnieuw bijstellen met de reden Conversie. De DWA wordt dan automatisch aangepast naar de actuele versie en teruggestuurd.

Onterecht bijstelling met reden conversie (Status WCHT)

Wanneer de aannemer een DWA bijstelt die al in de hoogste DSP versie zit, met de reden Conversie, dan loopt de DWA vast omdat hij blijft wachten op een DSP versie die er nog niet is.
De DWA krijgt dan in Miaa de status WCHT. Als een DWA op WCHT staat, is hij onbruikbaar geworden en moet hij handmatig geannuleerd worden. (actie akkoord bij aannemer vragen voor annuleren DWA, daarna opdracht aan Administratie KV vragen de DWA te laten annuleren) 
Vanaf DSP 1.35 komt dit niet meer voor, en wordt de opdracht automatisch teruggestuurd naar de aannemer.

Bijstellen lukt niet

• Bijstellen kan alleen als de DWA op DBAA of DBAP staat.
• Als een DWA op de status DBAA staat, dan kan het zijn dat het TG bericht al verstuurd is, en op afkeuren staat. Bij diverse afkeurredenen wordt de DWA status niet opgehoogd. Dit kun je zien in de DSP monitor of Analytics. 

TG gereedmelden lukt niet 

Als het niet lukt de TG te versturen, dan is er vaak een onderliggend probleem in de ICT van de aannemer. Als oplossen echt niet lukt, dan is de oplossing dat de DWA (handmatig) geannuleerd wordt en een nieuwe aangemaakt wordt. Voer deze actie nooit uit zonder overleg met Administratie KV.

AGA verwerken lukt niet (schets)

Als de schets verwerking niet via DSP lukt, dan is er vaak een onderliggend probleem in de ICT van de aannemer. Mocht het opleveren echt niet lukken, dan kan de schets via een PDF aangeleverd worden en handmatig verwerkt worden in NRG. De schets taak in de DWA kan door Administratie KV doorgezet worden, en op DSP wordt de opdracht geannuleerd met goedkeuring aannemer.

AGP verwerken lukt niet (gasbeproeving)

Voor gas en elektra moet er altijd een AGP aangeleverd worden. 
Betreft het Gas, lukt aanleveren via DSP niet meer gas AGP via PDF aangeleverd worden. De PDF wordt op de Content Server geplaatst en de DWA wordt handmatig doorgezet. Op DSP wordt de opdracht geannuleerd met goedkeuring aannemer.
Betreft het Elektra, dan is er geen beproeving in PDF nodig, maar moet het AGP bericht wel handmatig doorgezet worden met goedkeuring aannemer.