Wat is de status van mijn heraansluiting?
Uw heraansluiting wordt ingepland nadat de betaling aan ons binnen is. Vervolgens wordt u op werkdagen binnen 24 uur gebeld om uw heraansluiting in te plannen. Wij streven ernaar om uw heraansluiting uit te voeren binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling. Houd er rekening mee dat een online overboeking 2 werkdagen kan duren.
Heraansluiting in de straat
Is uw aansluiting niet afgesloten in de woning maar in uw straat? Dan wordt u op werkdagen binnen 48 uur na aanvraag gebeld. Een uitpandige heraansluiting hoeft u niet vooraf te betalen. We sturen u achteraf een factuur. Wij gaan uit van een doorlooptijd van 5 weken. Een heraansluiting vanaf de straat duurt langer omdat er gegraven moet worden en soms ook een schone grond verklaring nodig is.
Afspraak wijzigen of annuleren?
Wilt u uw afspraak wijzigen of annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice.