Wanneer heb ik recht op compensatievergoeding?
Als u langer dan 4 uur onafgebroken zonder stroom of gas heeft gezeten als gevolg van een storing, krijgt u automatisch een compensatievergoeding voor het ongemak.
Hoeveel compensatie ontvangt u? Dit geldt voor de aansluiting t/m 3 x 25 ampère.
- € 35 wanneer u door storing langer dan 4 uur zonder stroom of gas heeft gezeten.
- € 20 extra voor elke 4 uur extra (na 8 uur, 12 uur enzovoort).
Bij onderhoud of een extreme situatie (zoals een natuurramp) ontvangt u géén compensatievergoeding. De regels over compensatievergoedingen zijn wettelijk vastgelegd.
Compensatie voor grotere aansluitingen vanaf 3 x 35 ampère.
Heeft u een grotere aansluiting? Dan kan de vergoeding anders zijn. Dit kunt u nakijken in de brochure 'Liander Compensatieregeling' (pdf).