Als een slimme meter niet (op afstand) bereikbaar is, kan deze niet worden uitgelezen. Mogelijke oorzaken:

• Onvoldoende dekking van het netwerk in uw woongebied
• Isolatie in uw woning. 

Heeft u problemen met het uitlezen van de slimme meter? Controleer eerst of het doorsturen van uw meterstanden aanstaat door in te loggen op uw aansluiting. Log in met uw postcode, huisnummer en de laatste 6 cijfers van het meternummer.

Staat het uitlezen aan, maar worden uw meterstanden niet doorgestuurd? Neem dan contact op met onze klantenservice. 

Standaard stuurt uw slimme meter automatisch energiedata door naar Liander. Bijvoorbeeld de meterstanden en eventuele storingsinformatie. Hierbij maken we gebruik van een telecomnetwerk zoals GPRS.